Жители могут направлять обращения в управляющую организацию через приложение «Госуслуги Дом», если возникли вопросы по коммунальным платежам, содержанию дома или придомовой территории. О порядке подачи таких заявок рассказали в пресс-службе «Госуслуг».
Через приложение можно сообщить о неисправности лифта или домофона, протечке крыши, повреждении фасада, проблемах с отоплением, промерзании стен и потолков, поломке прибора учета или оборудования на детской площадке. Там же принимаются обращения из-за неверной суммы в квитанции. Для отправки заявки необходимо выбрать объект недвижимости и управляющую организацию, указать место возникновения проблемы, описать ее с помощью чат-бота и при необходимости добавить фотографию или файл. Вопросы по показаниям приборов учета, начислениям и оплате также можно направить через разделы «Показания» и «Счета».
Обращение разрешается сделать коллективным, выбрав соответствующую опцию. В этом случае соседи, у которых установлено приложение, получат уведомление и смогут присоединиться к заявке. Доступ к обращениям других жильцов предусмотрен в разделе «Заявки соседей».
Следить за рассмотрением обращения можно непосредственно в «Госуслуги Дом». Срок предоставления ответа определяется типом поданной заявки.