Роспотребнадзор рассказал, на что вправе рассчитывать заказчики профессиональной уборки квартир, офисов и участков – соответствующая информация размещена на его официальном сайте.
До начала работ исполнитель обязан предоставить клиенту достоверные юридические реквизиты, точную стоимость услуги и сроки ее выполнения. Отдельное внимание уделяется безопасности: все применяемые моющие средства должны быть сертифицированы, безвредны для здоровья людей и исключать риск повреждения поверхностей.
Если сроки оказания услуги нарушены, потребитель вправе назначить новый срок, поручить уборку третьим лицам с последующей компенсацией расходов, потребовать уменьшения цены либо полностью отказаться от договора. Кроме того, заказчик может взыскать неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.
При некачественном клининге или порче имущества Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает возможность безвозмездного устранения недостатков, повторного выполнения работы за счет компании, снижения цены либо возмещения расходов на самостоятельное исправление дефектов.
В случае нарушения прав потребителей рекомендуется обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора или подать заявление через форму на официальном интернет-ресурсе ведомства.