Большинство россиян платят за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) вовремя, при этом те, кто все же допускает просрочки, чаще всего делают это из-за забывчивости, говорится в исследовании "Тинькофф".
"Чаще всего задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) возникает из-за того, что опрошенные забывают оплатить их вовремя. Этот вариант ответа выбрали 47% респондентов", - говорится в исследовании, проведенном в рамках аналитического проекта Tinkoff Data. На втором месте среди причин (назвали 25% участников) оказался нестабильный заработок. Еще 13% россиян заявили, что им неудобно оплачивать ЖКУ каждый месяц.
В ходе исследования оказалось, что 63% опрошенных никогда не допускают просрочек по оплате ЖКУ, то есть оплачивают счета до наступления следующего расчетного периода. Редко, один-два месяца в году, возникает долг у 29% опрошенных; иногда, три-пять месяцев в году, - у 5%; часто, шесть-восемь месяцев в году, - у 2% респондентов; затруднились с ответом 1% опрошенных.
Оказалось, что более чем половине россиян (51%) не нужна мотивация, чтобы платить за услуги ЖКХ вовремя. Каждый пятый (22%) оплачивает ЖКУ в срок, потому что у него есть четкий график расходов на месяц. Около 12% россиян оплачивают счета вовремя из-за возможных санкций за просрочку платежей: отключение света, воды, а 8% побуждают пени. Только 6% опрошенных указали, что их ничего не мотивирует и платить вовремя все равно не удается.
Наиболее удобным способом получения уведомлений о необходимости оплаты услуг ЖКХ или о наличии долга большинство опрошенных (32%) назвали уведомления по электронной почте. Чуть меньше (31%) указали СМС или пуш-уведомления от банка, 21% удобны бумажные уведомления по почте, а 9% узнают о необходимости оплатить услуги ЖКХ или о том, что у них есть долг, по наличию неоплаченного счета в банке или в приложении управляющей компании.
Также исследование показало, что в основном россияне оплачивают ЖКУ в будние дни, причем чаще всего по пятницам - на этот день приходится больше всего платежей - 24% от всех оплат в течение недели. При этом чаще оплачивают коммунальные услуги в первые и последние рабочие часы: с 10 часов утра до 12 часов дня и с 18 до 20 часов вечера - в эти временные интервалы совершаются более 19% и более 20% всех оплат за день соответственно.
Пик оплат в течение месяца приходится на 10-е число, также популярными являются 15-е, 20-е и 25-е числа месяца. Такое распределение, как поясняется в исследовании, совпадает с популярными датами получения заработной платы, а также с датами, в которые необходимо передать показания счетчиков. В среднем, по данным "Тинькофф", россияне оплачивают услуги ЖКХ в течение одного-двух дней с момента выставления счета в мобильном приложении. Также в ходе исследования выяснилось, что в 2023 году средний объем трат на услуги ЖКХ составил 6377 рублей в месяц.