Жители ряда регионов страны обогнали москвичей по частоте использования мобильных приложений для решения жилищно-коммунальных вопросов.
Наиболее склонны использовать приложения для ЖКХ, по данным компании "Домиленд", жители Калининградской области. Здесь они становятся популярны у 81% жителей, которым предложили воспользоваться подобным приложением. На втором месте - Санкт-Петербург с 75%, на третьем Оренбургская область с 74%. Далее следует Тюменская область (71%), а замыкают пятерку лидеров - Москва и Пермский край, где по 68% собственников городских квартир используют онлайн-продукты для решения тех или иных жилищно-коммунальных вопросов.
В среднем активными пользователями тех или иных цифровых продуктов становятся 63% жителей. 60% из них регистрируются и начинают им пользоваться уже в первый день.
Основная аудитория таких продуктов - молодежь из крупных городов, отмечает CEO "Домиленд. Сервис" Татьяна Волчкова. Основные барьеры для вовлечения всех жителей - использование ими кнопочных телефонов и желание использовать компьютер, а не мобильное устройство для получения информации и передачи данных. На втором месте - любовь россиян к бумажным носителям - вероятно с целью большего контроля. Хотя процент собственников, которые предпочитают получать квитанции в бумажном виде, крайне мал, считают в компании.
Небольшой процент жителей использует нескольких приложений сразу - например, местного водоканала, электросети и пр.
Большинство участников рынка управления недвижимостью настроены на скорейший переход в цифровое пространство, отмечают авторы исследования. Во-первых, жители, установившие мобильные приложения, реже становятся неплательщиками коммунальных услуг, сокращается дебиторская задолженность. Кроме того, снижается нагрузка на диспетчерскую службу, так как жители переходят на онлайн-заявки.